Odborný dohlad nad implementáciou IS
Je nechvalne známym faktom, že aj cez všetku snahu uriadiť projekt viac ako polovička implementácií podnikových informačných systémov končí s prekročeným plánovaným rozpočtom alebo časovým harmonogramom, prípadne nastanú obidve situlácie. Niektoré projekty končia dokonca úplným krachom, nech už je dôvodom neschopnosť implementátora informačný systém zaviesť alebo slabá súčinnosť pracovníkov zákazníka. Riešením, ako týmto problémom zabrániť, je angažovanie nestranného poradcu, který má sám zkúsenosti z implementácií podnikových systémov a je schopný dopredu odhadnúť rizika a kritické miesta projektu. Takýto poradca je potom akýmsi arbitrom, tlmočníkom a kontrolorom v jednej osobe a dbá na to, aby
- klient vedel, či v ponuke na implementáciu informačného systému nie sú skryté ďalšie náklady
- bol dodržovaný harmonogram a rozpočet projektu
- nedochádzalo k problémom, které je možné predvídať
- klientovi nezávisle poradil v prípade sporov s implementátorom
- klientovi dokázal vysvetliť ďalšie dopady niektorých rozhodnutí, které sa projektu týkajú
- pochopil, aké očakávania má zákazník od projektu a aby mu nezávisle poradil, čo je v projektu reálne a čo nie
- klienta varoval pred nákupom modulov a funkcií, které nevyužije
- skutočne vykonal všetko, k čemu sa zaviazal a to v požadovanej kvalite
- klient dobre pochopil, čo mu implementátor svojim často menej zrozumiteľným odborným žargónom hovorí atd.
Už samotná prítomnosť kontrolóra kvality (alebo organizátora výberových konaní) vedie podľa našich zkúseností k tomu, že implementátor viac dbá na korektnosť svojej práce, protože vie, že na druhej strane je odborník, který má za sebou mnoho realizovaných projektov v roli implementátora a který vie, kde sú potencionálne slabiny každého projektu. Náklady na kontrolóra kvality se pohybujú v jednotkách percent ceny celého projektu, realizované prínosy takto riadeného projektu sú však nezrovnateľne vyššie než u projektov bez implementačného dohľadu.
Väčšina pracovníkov A.B. Andersson má zkúsenosti s implementáciami rozsiahlych podnikových systémov (ako napr. SAP R/3) v roliach implementátorov u špičkových svetových firem, vďaka tomu sme schopní zaistiť, že projekt bude dokončený v plánovanom čase a za očakávaných nákladov.